訪問時のマナーと名乗らない人への対処法

一人総務の秘書的仕事術

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突然ですが皆さん、仕事でどこか(他の会社でも社内の他の部署でも)を訪ねるとき、自分が何者か名乗ってますか?

普通、名乗るっしょ・・・?

そうですよね。普通は名乗ると思いますよね。

それがねぇ、そうでもないんですよねぇ。。。

よく訪問を受ける側になって初めてわかったことなんですけど、名乗らない人のまあ多いこと。

大学や病院、研究所のような、浮世離れしている人やカンチガイしている人がたま~に居る職場では日常茶飯事。それも、年齢・性別・職位・国籍問わずです。

教わる機会もないんだろうと思ってみたことはあるものの、私だって「人を訪ねるときはまず自分が何者か名乗りましょう」なんて教わったことはないぞ(-_-)

加えて、研究室を訪ねてくる企業の人でも、結構名乗らない人がいます。有名企業なんだから、新人研修マニュアルみたいなものもあるだろうに、どうしちゃったのかなぁ(- -;)

それと、もしかして「5分前行動」って、もう死語なんですかね。。。

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到着する時間

企業を訪問する場合は、5分前到着を心がけましょう。

訪問を受ける側からすると、時間を決めているにも関わらず大幅に(15分以上)早く来られると、正直迷惑です。

一度、「早く着いてしまって~(ヘラヘラ)」と言って約束の30分以上前に来た人がいました。迷惑以外のなにものでもありません。

空いている応接室があれば、早く来られてもお通しします。面談相手の手が空いていれば、約束の時間より早めに始めることもあります。

ですが、そもそも応接室がない職場もたくさんあります。応接室があったとしても、使用中の場合もあります。面談相手も、約束の時間の直前まで会議などで不在にしていることもよくあります。

そういうときは、

「あいにく、お待ちいただける部屋がございません」
「◯◯(面談相手)はまだ前の会議から戻っておりません」

と正直に言うしかありません。

こう言うと、大抵の人は

「時間までここ(部屋の前or廊下)で待たせていただきます」

と言われます。

いや、まあ、別にそっちがそれでいいならいいんですけど(狭い職場だと、それが邪魔になる場合もあるんだけどね(-“-))、だったら別の場所(建物の周辺)で待って、5分前に訪ねて来てくれませんかね・・・。早く来ればそれだけ早く始められるとでも思ってるのかなぁ・・・。

到着時間や訪問時の対応で、社会人としての常識があるかどうかや、ビジネスの相手として信用に足るかどうかもチェックされていると思ってください。

面接で企業を訪問するときは特に、です。少なくとも、しろこはその辺のこと、ものすごく見てますよ。ウフッ♡

・・・とはいえ、こっち(訪問する側)はちゃんとしてたのに、向こう(訪問を受ける側)が非常識という場合もあります。

私の経験で言うと、面接に行ったら理由も告げられず30分以上待ちぼうけを食らった挙げ句、面接官が挨拶も謝罪もなく部屋に入ってきていきなり面接が始まった、とか、今日日ビジネスの場で断りもなくタバコを吸い始めた、とか。

茶ぁぶっかけたろかと思った。
消火器吹いたろかと思った。

と、まあこんなこともあるので、そういうときは「こんな会社潰れろ(呪)」と思って、こっちからさっさと見限ってやりましょう!(超就職氷河期世代なもので、いろ~~~~~~~~~んなとこに数え切れないほど面接行ったから、ほんっといろいろありました)

面接で企業を訪問する場合

企業の規模によって、受付の方法は様々です。

有人の受付(基本的に大企業)、電話呼び出しでの受付(派遣会社や複数の企業が入居しているオフィスビルに多い)がある場合もあれば、かなり小規模な企業だと、自分でドアを開けてオフィス(事務所とか作業場みたいな)に入って、近くに居る人に声をかけるしかない場合もあります(←個人的にはこれが一番緊張する・・・)。

(コートを着ている場合は建物に入る前に脱いでおくこと)

挨拶(「おはようございます」なり「こんにちは」なり)
+
「◯◯時に面接のお約束をいただいております✕✕と申します」

商談などで他社を訪問する場合

基本的には上記と同じです。

ただ、商談などの場合は先方の担当者名がわかっていると思うので、

「◯◯時に△△様にお約束をいただいております□□社の✕✕と申します」

とします。

社内の他の部署を訪問する場合

アポ無しで社内の他の部署を訪ねる場合も同様です。

まず自分がどこ(所属。学生なら学年)の誰かを名乗ってから、誰に取り次いでほしいかを言いましょう。

よくいる困ったちゃんはこちら↓

訪問者:Aさん、いる?
しろこ:あいにく、ただいま席を外しております。
訪問者:あ、そう。じゃあ戻ったら電話してって伝えといて。

しろこ
しろこ

・・・おぬし、何者ぞ(-“-;)

上のような会話が成り立つのは、お互いのことを知っている場合に限ります。

せめてどこの誰かがわかっていれば内線番号を探すことはできるでしょうが、誰かすらわからない人にどうやって電話せえっちゅうねん。

職位が上の人にありがちなパターンです。みんながみんな自分のことを知っているとでも思ってるんでしょうね、きっと。残念。

こういう人は、「電話してって伝えといて」と言うだけ言って、颯爽と去っていこうとします。

だからといって、あっけにとられて見過ごしてはいけません!

何も聞かなければ、相手は会話が成立したと思ってしまいます。そして電話がかかってくるのを待ちます。

でもあなたはどこの誰かがわからないので、訪問者があったことをAさんに伝える術がありませんよね?(身長がこれぐらいで、メガネをかけた男性で、とか言えなくもないし、それでわかってくれることもあるかもしれないけど不確実な要素が多い)

鳴らない電話に業を煮やし、訪問者のほうから再度Aさんにコンタクトがあったとき、訪問者があったことをAさんが知らなかったらどうなるでしょう。

Aさんはあなたに対して「何で言わないんだよ(怒)」となり、訪問者はAさんとあなたに対して「何で連絡してこないんだよ(怒)」となって良いことがありません。

悪いのは名乗らない訪問者です。

でも、名乗らずに用件だけ言って颯爽と去っていこうとする人には、追いかけて「すみません!お名前と連絡先をお願いします!」と聞きましょう。

秘書的には

「恐れ入りますがお名前とご連絡先をお伺いしてもよろしいでしょうか」

ですが、なりふり構っちゃいられません(苦笑)こういうときは相手が何者かをしっかり確認することが先決です^^;

こんな↓パターンもよくあります。

(ふら~っと入ってきて)訪問者:XX先生いますかぁ?

しろこ
しろこ

・・・このガキャァ(-“-#)

相手がヒヨコちゃん(学生)の場合は、「人を訪ねるときはまず自分がどこの誰かを名乗りましょう」と慇懃無礼に言ってやります。いけずな秘書と思われたって構やしねえさ(-。-)y-゜゜゜プカーッ

というか、それ以前の問題として、よその部屋を訪ねるんだからノックするとか「失礼します」とか言えよ、と思うんですが、改めて教わる機会がないと人ってこうなるんですかねぇ?学生って言っても、医療系だと25歳越えてるような子もいっぱいいるんですけど・・・。

これとは逆に、何も言わない人もいます。ノックされてドアを開けたら、無言で立ってる。

いやいや、怖いから・・・((((;゚Д゚))))ブルブル

もちろんアポがある場合は、何時に誰が訪ねてくるかはわかってますよ。

けどさぁ、何か言いなさいよ・・・。

あんた、自分が訪問を受ける側で、ノックされてドア開けたら知らない人(名前は知っていても顔は知らない)が無言で立ってたらどうよ?

ちょっとしたホラーよ・・・(llФwФ`)キャーッ

訪問時の「マナー」なんて仰々しいものではありません。なーんにも難しいことはありません。

人を訪ねるときは、

5分前到着、そして

まず自分から、己がどこの誰かを名乗ること(約束の上で訪問する場合は、何時に誰と約束があるかも併せて)

名乗らずに用件だけ言って颯爽と去っていこうとする人に対しては、

追いかけて「すみません!お名前と連絡先をお願いします!」と聞く。

特殊な業界で働いていると、図らずも自分がものすごくちゃんとした社会人に思えてきます(苦笑)

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